Exemple de success stories

Des solutions sur mesure flexibles

Au fil des ans, Greenfield Online/Ciao Surveys a collaboré avec une grande variété de clients en les aidant à atteindre leurs objectifs. Nous disposons de capacités, de la flexibilité et de l'approche client nécessaires pour adapter nos solutions afin qu'elles correspondent à vos besoins spécifiques, quelque soit la taille de votre entreprise, qu'elle nécessite une solution complète ou un service particulier, ou qu'elle ait des besoins globaux spéciaux ou liés à un secteur spécialisé.

Présence internationale	Problématique client: Nous travaillons avec une entreprise reprise dans les 25 meilleures sociétés de la liste Honomichl, avec des capacités d'échantillonnage internes nécessitant souvent la traduction d'une étude dans plusieurs langues différentes.	La solution de Greenfield Online/Ciao Surveys : Nos systèmes d'échantillonnage intégrés, notre expérience locale, nos heures de service ininterrompues et un œil toujours attentif à la qualité des données et du service font de notre entreprise le partenaire idéal pour ce client et pour les besoins exigeants de son projet.	Résultat : Notre client nous fait confiance pour ce type de collaboration, qui a évolué vers des projets plus volumineux et plus complexes, pour nous comme pour lui !
Qualité des données	Problématique du client: Beaucoup de nos clients s'inquiètent de la qualité de leurs données et de l'impact négatif des personnes qui répondent plusieurs fois à un même sondage et/ou des tricheurs sur l'ensemble de leurs données.	La solution de Greenfield Online/Ciao Surveys : Nous nous sommes concentrés sur le développement d'une solution très technique qui résout le problème de qualité des données, et nous y avons ajouté la technologie Duplicate Respondent Detection™ (DRD), ainsi qu'une série de pratiques de qualité afin d'éliminer les participants pressés, les tricheurs et les personnes qui répondent plusieurs fois à un même sondage.	Résultat : Notre client nous fait confiance en ce qui concerne le maniement de ses données. Il sait qu'en collaborant avec Greenfield Online/Ciao Surveys, il ne doit ni gérer personnellement de programme de contrôle de la qualité, ni acheter de licence pour une nouvelle technologie.
Partenaires avec panels	Problématique client : Nous travaillons avec une entreprise reprise dans les 25 meilleures sociétés de la liste Honomichl, disposant de capacités d'échantillonnage internes et de ses propres services de programmation. Cela dit, cette société a souvent besoin d'échantillons qu'elle ne peut obtenir par ses propres panels, et doit trouver des solutions alternatives pour son approvisionnement.	La solution de Greenfield Online/Ciao Surveys : Nous avons proposé à ce client une solution technique, et nous avons intégré notre technologie d'échantillonnage à la sienne, afin de garantir une livraison parfaite en temps opportun.	Résultat : À présent, notre client peut non seulement profiter d'échantillons externes lorsqu'il en a besoin pour des projets existants, mais il peut également effectuer une recherche proactive dans notre base depanélistes pour déterminer la faisabilité d'un projet en se basant sur deux sources d'échantillons.
Test de bande annonce	Problématique client : Notre client, actif dans le secteur du divertissement, devait tester une série de bandes annonces durant un week-end. Malheureusement, il n'a reçu les derniers spots à tester que le vendredi soir !	La solution de Greenfield Online/Ciao Surveys : Nous avons mis sur pied une équipe entièrement dédiée à ce projet pour faire face avec efficacité et rapidité à ce défi, tout en mettant l'accent sur les besoins particuliers de nos clients du monde du divertissement. Les membres de cette équipe sont capables de produire rapidement et facilement des sondages incorporant des vidéos.	Résultat : Nous travaillons toujours avec ce client. Nous avons même permis à cette entreprise de proposer un produit unique à leur client final, en l'aidant à se différencier de ses concurrents : des tests de bande annonce du vendredi au lundi.
Rationalisation B2B	Problématique client: Un de nos plus importants clients est spécialisé dans les services aux entreprises et souhaite sonder des preneurs de décisions d'entreprises ou des professionnels des technologies de l'information.	La solution de Greenfield Online/Ciao Surveys : Nos équipes de gestion de comptes dédiées recherchent en permanence les moyens afin de satisfaire pleinement nos clients et de simplifier nos processus de travail. Nos équipes ont établi un plan pour incorporer les besoins spécifiques de profilage de notre client avec nos propres tactiques de profilage et de recrutement afin de garantir un ciblage plus rapide et plus précis des participants.	Résultat : Nous disposons des caractéristiques de profilage exactes de notre client et nous sommes en mesure de réaliser des études extrêmement complexes en un temps record. Nous sommes aujourd'hui leur principal fournisseur.
Programmation	Problématique client : Un de nos clients utilisait ses propres échantillons et souhaitait programmer lui-même un sondage assez complexe. Leur client espérait lancer ce sondage dans les 48 heures.	La solution de Greenfield Online/Ciao Surveys : Bien que Greenfield Online/Ciao Surveys ne fournissait pas de participants pour ce sondage, nous avons été contactés par notre client pour l'aider, puisqu'il ne disposait simplement pas des ressources en programmation pour proposer une réponse rapide.	Résultat : Non seulement nous avons été capables de programmer le sondage en respectant le délai de 48 heures du client, mais nous l'avons accompli pour un coût moins élevé que ce qu'il avait anticipé, tout en lui fournissant l'accès à notre outil d'analyse en ligne. Notre client était tellement satisfait qu'il a partagé les résultats de l'enquête avec son client dans la foulée.