Cómo trabajamos con usted

Paso 1 Nuestros equipos de ventas mundiales responden muy bien y funcionarán como su punto de contacto inicial para todos los proyectos. Estos equipos tendrán un enfoque de cuenta y geográfico . Un representante trabajará con usted para cumplir sus requisitos y le proporcionará la viabilidad del proyecto y el presupuesto en un máximo de 24 horas. Al evaluar sus requisitos, formulamos preguntas que van más allá de los proveedores típicos de soluciones de encuestas por Internet:

• ¿Qué tipo de información desea y qué tipo de diseño de estudio utilizará (por ejemplo: estudios generales, cualitativos, de seguimiento)?

• ¿Qué requisitos específicos tiene para el grupo de encuestados que desea estudiar?

• ¿Cuándo desea que empiece la encuesta y que finalice el estudio de campo?

• ¿Necesita programación y, de ser así, ha barajado el uso de herramientas Flash para hacer más atractiva su encuesta?

• ¿Qué tipo de archivo de datos desea?

• ¿Ha utilizado ya nuestro portal para clientes en línea, GoClient™, y las herramientas para informes, GoReport™?

Paso 2 Recibirá un enlace para acceder a su información de facturación en forma de una oferta y una orden de trabajo. Este enlace le dirigirá a GoClient™, nuestro portal web para clientes. Si desea aprobar las especificaciones de presupuesto y proyecto, puede hacerlo haciendo clic en "Aprobado", lo cual iniciará su proyecto.

Paso 3 El proyecto que ha aprobado empezará con una llamada de inicio, programada por su director de proyecto. El hecho de haber trabajado con nosotros antes dinamiza este proceso, dado que ya hemos recopilado sus preferencias y entendemos gran parte de sus requisitos de suministro de datos. Si no ha trabajado con nosotros antes, esta llamada de inicio se estructura para obtener la información necesaria para satisfacer el 100% de sus necesidades. Después recibirá un documento de resumen para que pueda dar su confirmación final.

Paso 4 A continuación empezamos a diseñar el proyecto y proporcionamos los objetivos, como la desconexión y las pruebas de los clientes.

Paso 5 Lanzamiento. A menudo recomendamos un "inicio suave", empezando el proyecto con un grupo de prueba, para luego expandir el lanzamiento en función de su éxito. Seguimos proporcionando actualizaciones del proyecto de forma continuada, así como acceso a nuestra herramienta de informes, GoReport™.

Paso 6 Cierre del proyecto y suministro de los datos.

Paso 7 Recibirá un cuestionario de satisfacción de cliente. Utilizamos este método para mantener un bucle de realimentación constante con usted para estructurar nuestros sistemas y mejorar nuestras operaciones para satisfacer sus necesidades.